Política de cancelamento e reembolso.
As condições abaixo orientam solicitações relacionadas a serviços, projetos e ações contratadas.
1. Aplicação
Esta política se aplica a serviços de planejamento, comunicação, promoção de vendas e suporte relacionado a feiras e exposições, salvo contrato específico em sentido diverso.
2. Serviços personalizados
Por envolverem estudo, planejamento, produção intelectual e reserva de agenda, serviços personalizados podem ter reembolso limitado conforme etapa já executada.
3. Cancelamentos
Pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para contato@trueads.online, com identificação do contratante e descrição do serviço.
4. Prazos de análise
A solicitação será analisada em até 7 dias úteis. Caso aprovada, a devolução seguirá o meio de pagamento utilizado ou outro meio acordado.
5. Condições
Valores referentes a etapas já entregues, custos administrativos, produção contratada de terceiros ou materiais personalizados podem ser descontados.
6. Eventos e datas reservadas
Quando houver reserva de data, equipe, fornecedor ou estrutura vinculada a evento, as condições de reembolso poderão observar os custos comprometidos.
7. Procedimento
O cliente deve encaminhar solicitação formal com comprovantes, contrato ou proposta, dados de contato e justificativa para análise.